Minggu, 06 Maret 2016
Perkembangan dunia transportasi darat di Indonesia sudah sangat pesat sehingga banyak bermunculan Perusahan Otobus atau PO dimana-mana yang menawarkan berbagai macam layanan dan harga yang beraneka ragam. Bahkan dalam satu trayek perjalanan saat ini mungkin sudah ada 2-5 Perusahan Otobus yang bermain. Sehingga bagi penumpang lebih banyak pilihan bis manakah yang paling cocok untuk dipilih, Neh berikut ini beberapa masukan dari pengguna angkutan darat bis yang berhasil kami rangkum.
1. Pelayanan
Sebuah PO (Perusahaan Otobus) yang baik pasti memberikan pelayanan yang baik juga sebagai contoh adalah pemesanan tiket yang sangat mudah biasanya di dukung dengan jumlah agen yang banyak sehingga memudahkan konsumen untuk membeli tiket bis. Karena jika pelayanan baik terkadang penumpang tidak mempermasalahkan harus membayar tiket lebih mahal asalkan mereka mendapatkan pelayanan memuaskan baik dari PO tersebut dan juga crew yang berada bersama bis yang mereka tumpangi.
2. Harga Tiket
Harga tiket bis sangat berpengaruh pada daya tarik konsumen memilih suatu PO tertentu, ya... pastinya pelayanan sama tetapi harga tiket bis lebih murah. Dan yang paling terpenting adalah ketika terjadi pembatalan tiket oleh penumpang jika sangat mudah maka penumpang pun akan merasa senang.
3. Tepat Waktu
Pengguna bis cenderung suka dengan PO yang selalu tepat waktu dan tidak banyak ngetem di terminal tertentu untuk mencari penumpang, apalagi jika bis tersebut kelas ekonomi maka penumpang akan merasa tidak nyaman dimana sudah berkeringan dan menunggu crew bis mencari penumpang berjam-jam.
4. Armada Bis
Armada bis yang akan membawa penumpang nyaman itu akan menjadi daya tarik penumpang untuk memilih PO tertentu sebagai contoh, Armada bis memiliki AC yang baik tidak bocor dan berfungsi dengan baik karena jika AC mati penumpang pun akan kecewa karena mereka membayar bis AC tapi sekelas Ekonomi. Dilengkapi Toilet sehingga bagi bis AKAP yang membawa penumpang antar propinsi wajib memfungsikan toilet dengan baik dalam arti toilet dapat digunakan dan bersih tidak bau pesing sehingga perjalanan lebih nyaman. Fitur Armada yang baik selain itu adalah entertaiment misalnya Audio Video yang befungsi dan bahkan saat ini bis dilengkapi dengan colokan listrik untuk mengisi ulang baterai hanphone karena sebagian besar penumpang saat ini tidak lepas dari smartphone oleh karena itu pengisi daya baterai sangat diperlukan. Nah jika perlu ditambah free Wifi yang juga berfungsi bukan hanya sekedar stiker tetapi wifi tidak bersifat wajib.
5. Tidak Ugal-Ugalan
Supir bis mengemudikan bis tidak dengan ugal-ugalan memberikan rasa nyaman bagi penumpang ini faktor utama yang membuat penumpang akan memilih salah satu PO untuk perjalanan selanjutnya. Jadi bagi pihak PO sebaiknya memberikan pengarahan dan training serta test psikologi berkala kepada driver mereka agar membawa bis dengan tidak ugal-ugalan. Sehingga penumpang tidak merasa takut untuk memilih PO tersebut.
6. Perawatan Rutin
Faktor lain penunjang kenyamanan adalah perawatan armada yang rutin sehingga ketika perjalanan jauh armada bis tidak bermasalah ditengah jalan. Jangan sampai penumpang terlantar hanya karena bis yang digunakan dalam kondisi tidak prima sehingga mogok ditengah jalan. Hal ini akan menimbulkan kekesalan kepada penumpang jadi sebaiknya maintenance rutin baik mesin dan juga pengecekan kondisi fisik ekterior dan fungsi-fungsi elektrikan juga berjalan dengan baik.
Nah itu tadi beberapa alasan kenapa pengguna bis memilih salah satu PO tertentu, jadi bagi Anda pengguna angkutan bis atau penggemar bis sebenarnya apa yang membuat Anda memilih suatu PO tertentu ?
Silahkan tinggalkan komentar dengan format berikut:
PO Favorit: (Contoh: PO Haryanto)
Alasan: (Contoh : Armada menggunakan model karoseri terbaru, liverynya keren dan banyak manianya :D )
Setiap komentar Anda sangat berguna sebagai masukan pelayanan PO kedepannya. Terima kasih dan semoga bermanfaat.